近年来，江西省吉安市遂川县税务局始终以“始于纳税人需求，基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，强化措施，压实责任，切实把问题清单转化为成效清单，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度。

下好第一方阵“先手棋”，责任落实更加有力。明确纳税指标进入全省第一方阵的工作目标，对全县纳税人实行“税收营商专员”帮扶制度，提供独立式、点对点服务，分阶段开展营商专员大排查、大走访，现场解决问题，妥善处理矛盾，实现由“解答问题”到“解决问题”的转变。充分利用“黄橙红”三牌预警工作机制，督促各部门责任落实，形成工作合力。

畅通政策落实“全链条”，享受税惠更加高效。成立减税降费工作专班，明确“责任书”，制定“施工图”，铺设“快享路”，倒排工期、全力推进，到点验收。推行“网格化工作法”，制定政策清单、任务清单、企业清单“三张清单”，做到实时管理和责任到人，切实做到了“一户不落，一分不差”。坚持条块结合、横纵联通，建立由政府主导，税务、财政、国库协调工作机制，促进部门协同高效工作。

推出便民服务“连环招”，服务效能更加彰显。设立“红黄蓝”税费争议调解室，严格落实一窗通办、同城通办、延时服务、容缺办理等服务制度。推行六项涉税费业务免费邮，实现“线上申请办理，线下免费邮寄”，让纳税人缴费人“一次不跑”。持续开展“发放致纳税人缴费人的一封信、开展一次宣传辅导、进行一次信息维护、做好一次需求调查、解决一批实际问题、赠送一本汇编手册”的专项活动。

打好惠企利民“组合拳”，税收营商环境更加优化。持续擦亮“吉事即办·遂税称心”税收营商品牌，打造智慧办税专区，全力拓展“非接触式”办税，推动“互联网+”爽心办、“全程无忧”暖心办、“政策找人”随心办，“集成服务”同心办，办税服务更加协同高效。通过构建和完善微课堂、微菜单、微循环、微心愿、微评论五个机制，推动提供集涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询、风险提示于一体的税费服务，实现“一件事”集成到“一体化”联动。（通讯员 李发明 曾琴）

(编辑：张驰 责任编辑：刘炎炎)